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    Entrega e Montagem

    Serviço de Entrega

    Realizamos nossas entregas via transportadora própria, transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo da região de atendimento.

    Em prédios que não possuem elevador de carga, algumas mercadorias serão entregues pela escada até o 4º (quarto) andar.

    Frete grátis

    Os termos abaixo são aplicáveis exclusivamente para entregas em zona urbana. Para zona rural e litorânea é necessário consultar em loja física ou em nossa Central de Atendimento.

    Atualmente, você tem frete grátis na Móveis Simonetti de acordo com a região e o valor da compra. Nas regiões e localidades onde possuímos nossas lojas físicas, o frete é grátis em todas as compras acima de R$129,90 de produtos vendidos e entregues pela Móveis Simonetti. Garantimos uma entrega rápida e segura e fácil de rastrear, contamos com uma aproximação via SMS onde avisamos nossos clientes quando a entrega será realizada.

    Frete pago

    Para regiões onde não possuímos itinerário para atendimento, trabalhamos com transportadoras terceirizadas e Correios, ambos, prontos para realizar entregas com todo cuidado e segurança no local que você indicar. O valor de frete é calculado automaticamente de acordo com as variáveis de cubagem (peso e dimensão do produto), distância do local de entrega e tipo do transporte.

    Não é possível agendar data e horário para entregas. Também por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.

    O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

    Correios

    Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado, a ser contado do novo envio, podendo ser cobrado um novo valor de frete para que o pedido seja reenviado. Em locais de difícil acesso à entrega não é realizada na residência do cliente, ficando o produto disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do destino. Em caso de dúvidas sobre as restrições de entrega em sua localidade acesse: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/.

    Transportadora

    Transportadoras realizam apenas uma tentativa de entrega, e caso não obtenham sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados no ato da compra, podendo assim ser realizada nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Nesse caso, poderá ser cobrado um novo valor de frete para que o pedido seja reenviado. Em locais de difícil acesso à entrega não é realizada na residência do cliente, ficando o produto disponível para retirada na agência da transportadora mais próxima do destino. Em caso de dúvidas sobre as restrições de entrega em sua localidade entre em contato com a Central de Atendimento. Móveis Simonetti.

    Rastreio de mercadoria

    Para produtos vendidos e entregues pela Móveis Simonetti disponibilizamos uma plataforma de rastreio onde é possível identificar em tempo real a localidade do objeto/encomenda. Para mais informações Clique aqui.

    ou acesse: “www.daslog.com.br”.

    Para produtos vendidos e entregues pelos Parceiros/Marketplace é necessário consultar no detalhamento do pedido realizado. Em caso de dúvidas entre em contato com a Central de Atendimento. Móveis Simonetti.

    Prazo de entrega

    O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

    Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em “Calcule o frete da sua entrega”, na página do produto escolhido. Agora, basta inserir o CEP no campo específico, e clicar em “Consultar”. Será exibido o nome do serviço, o prazo de entrega e o valor do frete.

    Na compra de mais de um produto, eles serão entregues separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes que exigem a utilização de mais de uma transportadora.

    Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação do pagamento pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.

    Regras para Montagem Grátis

    Os termos abaixo são aplicáveis exclusivamente para entregas em zona urbana. Para zona rural e litorânea é necessário consultar em loja física ou em nossa Central de Atendimento..

    Serviço exclusivo para produtos vendidos e entregues pela Móveis Simonetti. A Móveis Simonetti realiza a montagem gratuita apenas para itens da categoria Móveis e entregues nas regiões atendidas pelas lojas físicas. A montagem é realizada em até 12 (Doze) dias úteis após a entrega dos produtos. Não é necessário agendar a montagem, assim que seu pedido for entregue, ele será direcionado ao montador que prosseguirá com a montagem dentro do prazo. Em caso de não atendimento do prestador, nossa Central de Atendimento ficará à disposição para contato. Em caso de dúvidas sobre a data da montagem, entre em contato com nossa Central de Atendimento.. Para localidades não atendidas, você pode contratar um montador de sua confiança.

    Importante:

    • Os Móveis e alguns outros produtos são enviados desmontados e embalados em várias caixas separadas.
    • Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só então, assine a nota fiscal.
    • É imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. Isso garantirá sucesso na entrega e em possíveis contatos que se façam necessários.

    Produtos Marketplace

    Produtos Marketplace são produtos vendidos e entregues por fornecedores que utilizam a nossa loja virtual como meio de oferecer seus produtos para os nossos clientes, dessa forma todo o caminho de atendimento, entrega e pós venda é realizado por cada fornecedor. Contamos com fornecedores de alta qualidade em performance, grandes marcas como Multilaser, Brastemp, Consul, entre outros. Todos os fornecedores passam por um processo de entrevistas antes de serem ativos em nossa loja, dessa forma podemos oferecer o melhor atendimento para você cliente. Observação: Os produtos vendidos pelos Marketplaces não contemplam os benefícios oferecidos pela Móveis Simonetti, entrega e montagem grátis para regiões onde possuímos lojas físicas.

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